Ångra, byta eller reklamera
Retur och återbetalning
Här ser du hur du meddelar en retur, vad som gäller för ångerrätt och hur vi hanterar återbetalningar och reklamationer.
Senast uppdaterad: 23 augusti 2026
01 · Information
Ångerrätt i 14 dagar
Vid köp på distans har du som konsument som huvudregel rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Fristen börjar normalt dagen efter att du tagit emot varan. Meddela oss tydligt att du vill använda ångerrätten via info@hairtastic.se. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett.
02 · Information
Så gör du en retur
- Kontakta oss och ange beställningsnummer samt vilka varor som ska returneras.
- Invänta aktuella instruktioner och returadress.
- Packa varan väl och skicka den spårbart.
- Spara inlämningskvitto tills returen har behandlats.
Returen ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att köpet ångras.
03 · Information
Skick och värdeminskning
Du får undersöka varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt avdrag göras för värdeminskning.
04 · Information
Försegling och hygien
För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för återlämning kan ångerrätten vara undantagen efter bruten försegling, om lagens förutsättningar är uppfyllda. Om ett sådant undantag gäller ska det framgå tydligt på produktsidan. Kontakta oss innan du bryter en försegling om du är osäker på färgen.
05 · Information
Returfrakt och återbetalning
Vid ångrat köp betalar kunden returfrakten när detta har informerats före köpet. Vid en godkänd reklamation står Hairtastic för skäliga returkostnader. Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och med samma betalningssätt när det är möjligt. Vi kan avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats.
06 · Information
Reklamation av felaktig vara
Mejla beställningsnummer, en tydlig beskrivning av felet, hur produkten har använts samt bilder. Skicka inte varan innan du fått instruktioner. Reklamation gäller ursprungliga fel – inte normalt slitage eller skador som beror på felaktig användning, skötsel, färgning eller annan behandling.
